1. Was ist die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto. Zusätzlich zu Ihrem Passwort werden Sie aufgefordert, einen 6-stelligen Bestätigungscode einzugeben, der von einer Authenticator-App auf Ihrem Mobilgerät generiert wird. Dadurch wird Ihr Konto geschützt, selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt.
2. Muss ich MFA verwenden?
Nein. MFA ist derzeit optional. Wir empfehlen jedoch dringend, sie zu aktivieren, um Ihr Konto besser zu schützen.
3. Warum werde ich aufgefordert, MFA einzurichten?
Wir führen die Multi-Faktor-Authentifizierung ein, um Ihr Konto zusätzlich zu schützen.
Wenn Sie MFA nicht sofort aktivieren möchten, erhalten Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine weitere Erinnerung.
4. Kann ich die MFA-Einrichtung überspringen?
Ja. Sie können Vorerst überspringen auswählen und Ihr Konto wie gewohnt weiter nutzen.
5. Warum wird mir die Erinnerung zur MFA-Einrichtung erneut angezeigt?
Wenn Sie sich zuvor gegen die Aktivierung von MFA entschieden haben, erinnern wir Sie später erneut daran. So können Sie MFA einrichten, sobald es für Sie passend ist.
6. Welche Authenticator-Apps kann ich verwenden?
Die meisten Authenticator-Apps, die Bestätigungscodes generieren, werden unterstützt, darunter:
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Authy
1Password
Bitwarden
Auch andere kompatible Authenticator-Apps können verwendet werden.
7. Wie richte ich MFA ein?
1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie Einrichten fortsetzen.
3. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authenticator-App.
4. Geben Sie den in der App angezeigten 6-stelligen Bestätigungscode ein.
5. Speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort.
8. Was sind Wiederherstellungscodes?
Wiederherstellungscodes sind Einmalcodes, mit denen Sie sich anmelden können, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authenticator-App haben.
Bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf, zum Beispiel in einem Passwort-Manager oder an einem anderen geschützten Speicherort.
9. Ich habe mein Handy verloren. Wie kann ich mich anmelden?
Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes gespeichert haben, können Sie einen dieser Codes zur Anmeldung verwenden.
Falls Sie weder Zugriff auf Ihr Handy noch auf Ihre Wiederherstellungscodes haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular bei uns.
10. Kann ich mein Passwort ändern?
Ja. Sie können Ihr Passwort jederzeit im Bereich Kontosicherheit Ihres Kontos ändern.
11. Kann ich meine Authenticator-App entfernen oder ersetzen?
Ja. Sie können Ihre Authentifizierungsmethoden jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter Kontosicherheit verwalten im Bereich Meine Daten ändern.
12. Muss ich bei jeder Anmeldung einen Bestätigungscode eingeben?
Wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert ist, werden Sie bei jeder Anmeldung aufgefordert, einen Bestätigungscode einzugeben.
13. Werden meine persönlichen Daten mit der Authenticator-App geteilt?
Nein. Authenticator-Apps generieren Bestätigungscodes ausschließlich auf Ihrem Gerät. Diese haben keinen Zugriff auf Ihre Kontodaten, Bestellungen oder Zahlungsinformationen.
14. Macht MFA mein Konto sicherer?
Ja. Die Multi-Faktor-Authentifizierung bietet zusätzlichen Schutz und reduziert das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto erheblich.
15. Warum wurde die Seite zum Ändern des Passworts geändert?
Um die Kontosicherheit zu verbessern, befinden sich die Passwortverwaltung und weitere Sicherheitseinstellungen nun zentral im Bereich Kontosicherheit.
Dort können Sie Ihr Passwort, die Multi-Faktor-Authentifizierung und Ihre Wiederherstellungsoptionen an einem Ort verwalten.