TICKETSHOP HILFE
SCHRITT 1 – VERANSTALTUNG UND VORSTELLUNG AUSWÄHLEN
Wenn Sie sich zur Bestellung entschließen, klicken Sie bei der Veranstaltung Ihrer Wahl auf „Tickets“. Sie können nun - wenn es mehrere Vorstellungen gibt - zunächst das Veranstaltungsdatum bzw. die Uhrzeit der Vorstellung auswählen. Klicken Sie hierzu beim entsprechenden Tag bzw. Uhrzeit nochmals auf „Weiter“.
SCHRITT 2 – TICKETS UND WUNSCHPLATZ AUSWÄHLEN
In diesem Schritt werden die verschiedenen Preiskategorien inkl. Beschreibung, um welche Art von Tickets es sich handelt (Stehplatz, Sitzplatz etc.), angezeigt.
Für die Auswahl Ihrer Tickets haben Sie zwei alternative Möglichkeiten, welche in den nächsten Punkten unter 2a und 2b genauer beschrieben werden:
ACHTUNG: Die ausgewählten Tickets werden 20 Minuten lang im Warenkorb für Sie reserviert, danach verfällt die Reservierung. Sie können in einem Bestellvorgang nur max. 8 Tickets aus einer Kategorie auswählen.
SCHRITT 2a – BESTPLATZBUCHUNG
Bei einer Bestellung werden automatisch die besten nebeneinanderliegenden Plätze der gewählten Kategorie gebucht. Durch Klick auf Plus oder Minus können Sie die Anzahl der Tickets auswählen.
SCHRITT 2b – SAALPLANBUCHUNG
Sollten Sie als Browser Chrome 42 oder eine höhere Version nutzen, ist ein weiterer Konfigurationsschritt erforderlich, um NPAPI-Plug-ins (wie z.B. Java) weiterhin nutzen zu können:
1. Geben Sie in Ihrer URL-Leiste Folgendes ein: chrome://flags/#enable-npapi
2. Klicken Sie unter der Konfigurationsoption NPAPI aktivieren auf den Link Aktivieren.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erneut starten, die jetzt unten auf der Konfigurationsseite angezeigt wird.
Auswahl von Plätzen
Sie können mit Hilfe des Navigators rechts oben den gewünschten Bereich des Saalplans anzeigen, indem Sie das Ausschnittsfenster bei gedrückter linker Maustaste verschieben und mit den Schaltflächen und "-" die Zoomstufe anpassen. Alternativ können Sie in höheren Zoomstufen auch die Maus bei gedrückter rechter Maus in die gewünschte Richtung ziehen, um durch den Saalplan zu navigieren. Wählen Sie in der Folge die gewünschten Plätze aus, indem Sie diese einzeln anklicken . Nun können Sie die geeignete Rabattstufe auswählen und Ihre Plätze werden anschließend im Fenster "Auswahl ansehen" angezeigt. Sie können jederzeit mit der Schaltfläche links unten alle Informationsfenster aus- und wieder einblenden.
Klicken Sie auf das blaue Warenkorb Symbol um die Tickets dem Warenkorb hinzuzufügen und setzen Sie Ihre Bestellung fort.
Die Saalplanansicht im Detail
Nachdem Sie im Saalplan Tickets ausgewählt wurden, werden die Tickets rechts angezeigt. Sie haben in der Folge die Möglichkeit für jedes Ticket aus den verfügbaren Rabattstufe (z.B. Vollpreis, Ermäßigt, etc.) zu wählen. Weiters können Sie mit einem Klick auf das orangene X einzelne Tickets wieder aus der Auswahl entfernen und ggf. mit einem Klick auf die Platzbezeichnung (z. B. Reihe 3, Platz 33) in der Saalplanansicht direkt zu diesem Platz springen. Sobald Sie die gewünschten Plätze ausgewählt haben, können Sie mit einem Klick auf "zum Warenkorb hinzufügen" den Einkaufsvorgang fortsetzen.
Rechts oben finden Sie den Navigator mit dessen Hilfe Sie frei durch den Saalplan navigieren können. Nutzen Sie die Schaltflächen + und - um die Zoomstufe schrittweise zu verändern, oder ziehen Sie das Rechteck auf der Zoomskala nach oben oder unten um stufenfrei zu zoomen. Um die Position innerhalb des Saalplans zu verändern können Sie den aktuellen Ausschnitt im Navigator bei gedrückter linker Maustaste verschieben.
Alternativ zum Navigator können Sie im Hauptfenster des Saalplans auch mit Hilfe des Mausrades zoomen und Ihre Position bei gedrückter rechter Maustaste in die gewünschte Richtung ziehen.
Die Preiskategorien werden links oben angezeigt. Wenn Sie die Maus über eine bestimmte Preiskategorie führen, werden im Saalplan die Plätze in dieser Preiskategorie bzw. in großen Saalplänen - wie etwa Stadien - die entsprechenden Sektoren hervorgehoben. Sie können auch auf eine oder mehrere Preiskategorien klicken, um die passenden Plätze/Sektoren hervorzuheben. Heben Sie Ihre Auswahl auf, um wieder alle verfügbaren Plätze anzuzeigen.
SCHRITT 3 – BESTELLVORGANG / 1. ANMELDEN
Bevor Sie nun mit der Buchung fortfahren können, registrieren Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse. Sollten Sie bereits ein Userkonto haben, so klicken Sie bitte auf „Bestehender User“ und geben Sie Ihr Passwort* ein. Mit einem Klick auf den Button „Anmelden & Weiter“ kommen Sie zum nächsten Schritt im Buchungsprozess.
* Haben Sie Ihr Passwort vergessen, so klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie nun die Email Adresse an, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Sie erhalten daraufhin eine Email mit weiteren Instruktionen um Ihr Passwort zu ändern.
Unterhalb des Bestellvorganges sehen Sie Ihren Warenkorb. Über "Warenkorb bearbeiten" können Sie Tickets aus Ihrem Warenkorb entfernen und kommen über den Button "Weiter zur Kassa" zurück zum Bestellvorgang. Über "Tickets für andere Veranstaltungen hinzufügen" können Sie weitere Veranstaltungen suchen und diese ebenfalls dem Warenkorb hinzufügen.
Zum Warenkorb gelangen Sie jederzeit über das Einkaufswagensymbol rechts oben neben dem "Konto"-Symbol.
SCHRITT 4 – BESTELLVORGANG / 2. LIEFERDETAILS
Bitte entscheiden Sie nun, wie Sie Ihre Tickets beziehen möchten und wählen Sie Ihre gewünschte Zustellart:
"Versand" stellt alle Versandarten für Österreich dar. Über "In ein anderes Land zustellen" können Sie die Auswahl für ein anderes Land anzeigen lassen. Ergänzen Sie bitte Ihre Zustelladresse und wählen Sie die Zustellart/Hinterlegungsoption aus und gegebenenfalls eine Geschenkverpackung.
"Hinterlegung" gibt Ihnen die Möglichkeit Ihre Tickets abzuholen. Bitte geben Sie hierzu die nötigen Abholinformationen ein und wählen Sie die gewünschte Abholstelle.
"ticketdirect" ermöglicht Ihnen, Ihr Ticket zu Hause auszudrucken. Bitte geben Sie hierzu die nötigen Daten an.
"Mobiles Ticket" ermöglicht Ihnen, Ihr Ticket auf Ihr Mobiltelefon zuzustellen. Bitte geben Sie hierzu die nötigen Daten an.
Sollten Sie bereits eine Adresse eingegeben haben, so erscheint diese jedes Mal zur Vorlage. Sie können auch eine neue Adresse eingeben, füllen Sie dazu alle mit * gekennzeichneten Felder aus.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Klick auf den abschließenden Button.
SCHRITT 5 – BESTELLVORGANG / 3. ZAHLUNGSDETAILS
Im Hauptfeld finden Sie nun mögliche Zahlungsarten gelistet. Hier haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Ihren oeticket-Gutschein einzulösen. Bitte geben Sie im entsprechenden Feld den Gutscheincode ein und klicken Sie auf den Button „Anwenden“.
Durch einen Klick auf die jeweilige Zahlart erhalten Sie weitere Informationen. Bitte geben Sie hier alle nötigen Informationen zur gewählten Zahlart ein.
Über den Link „Rechnungsdaten eingeben“ können Sie eine von der Lieferanschrift abweichende Rechnungsanschrift angeben (Beispiel: Firmenrechnung).
Unter den Zahlungsdetails finden Sie die Auftragsübersicht über Ihre gesamte Bestellung inklusive der Zustellgebühren, Ihre persönlichen Daten und Zustelladresse, Zustelldetails und Zahlungsdetails. Sollten Sie während des Buchungsprozesses noch Änderungen durchführen wollen, klicken Sie einfach den danebenstehenden „ändern“ Link.
An dieser Stelle haben Sie die Option die Ticketversicherung hinzuzufügen sowie die AGBs zu akzeptieren. Um die Bestellung anschließend abzuschließen, klicken Sie auf „Bestellung abschicken“. Mit diesem Schritt wird Ihre Bestellung verbindlich und der Betrag z. B. von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
SCHRITT 6 – BESTELLBESTÄTIGUNG
Sie erhalten schließlich die Meldung, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. In den nächsten Minuten erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Ihrer Auftragsnummer. Sie können Ihre Bestellung jedoch auch sofort durch einen Klick auf das Kontosymbol einsehen.
Haben Sie ticketdirect gewählt, erscheint auf dieser Seite auch ein Button „ticketdirect herunterladen“, bitte folgen Sie den Anweisungen um Ihre Tickets sofort selbst auszudrucken. Alternativ können Sie Ihr ticketdirect auch auf Ihrem mobilen Endgerät beim Einlass bereit halten.