oeticket ist bei Veranstaltungen in Österreich lediglich Besorger, bei Veranstaltungen im Ausland lediglich Vermittler der Eintrittskarten und haftet nicht für die Rückerstattung der Eintrittsgelder, wird sich aber bemühen, diese beim Veranstalter zu veranlassen. Im Falle der Rückerstattung wird der zu refundierende Betrag auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel rückerstattet. Angefallene Service- und Versandgebühren werden aufgrund der erbrachten Leistung von oeticket nicht rückerstattet.
Der Versand ist eine Dienstleistung, welche im Unterschied zu Waren- und materiellem Wert nicht im Zusammenhang mit der Besorgung bzw. Vermittlung der Eintrittskarte steht.